سیاست ارسال کالا ,

سیاست های ارسال کالا در شومیا کالا

از هموطنان و خریداران عزیز درخواست می‌شود متناسب با شهر محل سکونت خویش بخش مربوطه را مطالعه کنند :

1- شیوه های ارسال کالا و کرایه ها -

1-1- ارسال کالا در شهر تهران:

در شهر تهران چنین امکانی فراهم است که خریداران کالا را در محل مود نظر خودشان یا دفتر شومیا تحویل بگیرند.

خریداران کالا در مناطق 22 گانه شهر تهران می‌توانند از طرق زیر کالا را دریافت کنند :

الف) کالا را از طریق پیک موتوری به محل مدنظرشان با پرداخت مبلغ 85 هزار تومان کرایه (به غیر از کالاهای مشمول تخفیفات حداکثری) تحویل شان خواهیم داد.

ب) کالاهایی مشمول تخفیفات حداکثری در شومیا کالا می‌شوند با درج عنوان (کل کرایه بر عهده مشتری است) مشخص می‌شوند این قبیل کالاها مشمول سیاست ارسال کالا با کرایه 85 هزار تومان نیستند و مشتریان تهرانی بایستی به هنگام ثبت و واریز وجه کالا در درگاه بانکی گزینه (کل کرایه بر عهده مشتری است) را در بخش ارسال انتخاب کنند تا صرفا مبلغ کالا را پرداخت کنند، همکاران ما با شما تماس می‌گیرند تا ارزان ترین و مناسب ترین شیوه ارسال را با شما هماهنگ کنند.

البته بدیهی ست چنانچه اشتباهی در این مرحله رخ دهد و خریداران کرایه 85 هزار تومان را به هنگام ثبت سفارش و واریز وجه پرداخت کنند ما کرایه را به مامور ارسال خواهیم داد و مابه التفاوت کرایه را بایستی درب محل به موزع پرداخت کنند.

ب-1) امکان دریافت حضوری کالا برای همشهریان تهرانی منوط به هماهنگی لازم از دفتر شومیا کالا محیا شده است. متذکر می‌شویم به جهت محدودیت اقلام انبار دپویی دفتر یا حتی موجودی کالا لطفا حتما هماهنگی لازم صورت گیرد بدیهی ست اولویت تحویل کالا به افرادی خواهد بود که از طریق سایت واریز وجه داشته باشند.

به بیان بهتر چنانچه همزمان چند نفر درخواست خرید کالایی را داشته باشند و حتی هماهنگی لازم را انجام دهند بهتر است از طریق ثبت سفارش در سایت و واریز وجه از طریق درگاه با هماهنگی قبلی به فروشگاه تشریف بیاورند و چنانچه مشتری واریز نداشته باشد و پیش از آمدن او شخص دیگری واریز وجه همان کالا را انجام دهد اولویت تحویل کالا با فرد واریز کننده است.

1-2- ارسال کالا به سایر نقاط کشور (به غیر از شهر تهران) :

ارسال کالا به سایر نقاط کشور از طریق پست های خصوصی از قبیل تیپاکس / چاپار و به شیوه پس کرایه (پرداخت وجه کرایه صرفا در محل مشتری) صورت می‌گیرد. بنابراین اینگونه مشتریان به هنگام ثبت سفارش هیچ هزینه ای بابت کرایه به شومیا کالا نمی‌دهند و بسته به تعرفه قیمت های مصوب پست های خصوصی کشور کرایه را درب محل تسویه می‌کنند.

نکته مهم: شومیا کالا به هیچ عنوان ارسال رایگان ندارد.

2- راهنمایی و مشاوره پیرامون نحوه ارسال کالا:

الف) همشهریان تهرانی و سای هموطنان چنانچه پیرامون ارسال سفارش دریافت کالا پرسش یا درخواستی داشته باشند می‌توانند فقط و فقط در ساعات اداری (9 تا 17 و پنجشنبه ها 9 تا 13) با شماره های 02166740790 و 09333256151 فقط و فقط در ساعات اداری با ما در ارتباط باشند.

ب)

3- زمان ارسال کالا و دریافت از سوی مشتریان –

فروشگاه اینترنتی شومیا کالا در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 13 تا 19 و در روزهای پنجشنبه از ساعت 11 تا 13 ارسال کالا خواهد داشت. سفارشات ثبت شده در شومیا کالا بسته به اینکه در چه ساعتی از شبانه روز و در چه روزی از روزهای هفته ثبت می‌شوند به شرح زیر ارسال می‌گردند:

3-1- سفارشات ثبتی در روزهای شنبه تا چهارشنبه (تا ساعت 12 ظهر) :
ارسال در همان روز کاری از طرق اعلام شده.

3-2- سفارشات ثبتی در روزهای شنبه تا چهارشنبه (از ساعت 12 ظهر تا نیمه شب) :
ارسال در اولین روز کاری بعد از زمان ثبت سفارش.

3-3- سفارشات ثبتی در روزهای پنجشنبه (تا ساعت 10 صبح) :
ارسال در همان روز کاری از طرق اعلام شده.

3-4- سفارشات ثبتی در روزهای پنجشنبه (از ساعت 10 صبح به بعد) :
ارسال در اولین روز کاری بعد از زمان ثبت سفارش.

3-5- سفارشات ثبتی در روزهای جمعه و تعطیل رسمی :
ارسال در اولین روز کاری بعد از زمان ثبت سفارش.

نکته مهم: تعطیلات ویژه و خاص از قبیل تعطیلات ایام عید نوروز و تعطیلات روزهای کرونایی متعاقبا در همین صفحه اطلاع رسانی می‌شود.)

4- نحوه مطلع شدن مشتریان از بازه زمانی دریافت کالا:

• هماهنگی های لازم برای ارسال و دریافت کالا با مشتریان تهرانی فقط و فقط در ساعات اداری (9 تا 17 و پنجشنبه ها 9 تا 13) از طریق تلفن دفتر به شماره 02166740790 و ارسال پیام از طریق پیامک/ واتساپ با سر شماره 09333256151 صورت می‌گیرد.
• مشتریان شهرستانی به محض تحویل کالایشان به تیپاکس از سوی شومیا کالا پیامکی مبنی بر مشخصات مرسوله بهمراه کد رهگیری دریافت می‌کنند .این مشتریان از آن پس می‌توانند با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات تیپاکس (اینجا)مرسوله خود را رهگیری کنند.

نکته مهم: چنانچه مشتریان پیرامون زمان دریافت کالا پرسش یا درخواستی داشته باشند می‌توانند فقط و فقط در ساعات اداری (9 تا 17 و پنجشنبه ها 9 تا 13) با شماره های 02166740790 و 09333256151 فقط و فقط در ساعات اداری با ما در ارتباط باشند.