ضمانت بازگشت وجه ,

ضمانت بازگشت وجه
بازگشت وجه مشتری پس از واریز در فروشگاه اینترنتی شومیا کالا منوط به یکی از دلایل زیر و تحت شرایط خاص تعریف می‌شود:
1- انصراف مشتری از خرید کالا-
انصراف پیش از ارسال کالا: چنانچه مشتری قصد انصراف از خرید پیش از ارسال کالا توسط شومیا را داشته باشد. با برقراری تماس به شماره 02166740790 می‌تواند بدون پرداخت هیچ هزینه ای سفارشش را کنسل نماید. وجه کالا 24 ساعت پس از انصراف مشتری به حسابی که واریز از آن صورت گرفته؛ عودت داده می‌شود.
انصراف پس از ارسال کالا: چنانچه انصراف مشتری از خرید کالا پس از ارسال آن توسط شومیا کالا اتفاق بیافتد، کرایه حمل بر عهده مشتری خواهد بود و مدت انتظار عودت کالا تا زمان دریافت کالا از سوی شومیا کالا و تاییدیه کارشناسان فروشگاه به تاخیر می‌افتد. این زمان بسته به محل زندگی مشتری از یک تا حداکثر یک هفته متغییر خواهد بود.
نکته 1 : مشتریان تهرانی پس از رسیدن پیک؛ کالا را مجددا از همان طریق باز گردانند و مشتریان شهرستانی هم کالا را به آدرس: تهران، خیابان فردوسی، خیابان نوفل لوشاتو،کوچه کیخسروشاهرخ، بن بست پیرایه، پلاک 2، طبقه همکف، واحد 1 کد پستی: 1131643413پست نمایند.
نکته 2 : کرایه حمل در عودت کالاهای انصرافی پس از دریافت کالا بر عهده مشتری ست و وجه آن از حساب مشتری کسر و مابقی وجه مشتری عودت داده می‌شود.

بایستی مراتب را به صورت مکتوب از طریق شماره واتساپ 09333256151 به همراه نام کامل/ شماره و تاریخ ثبت سفارش و امضای تقاضا دهنده به فروشگاه اعلام کنند.
کالا انصراف از خرید کالا بنا به هر دلیلی. با توجه به آنکه مشتریان شومیا کالا پس از ثبت سفارش از طریق درگاه بانکی مبلغ سفارش را واریز می‌کنند.، چنانچه این مشتریان پیش از ارسال کالا توسط شومیا کالا از خرید انصراف دهند بایستی مراتب را به صورت مکتوب از طریق شماره واتساپ 09333256151 به همراه نام کامل/ شماره و تاریخ ثبت سفارش و امضای تقاضا دهنده به فروشگاه اعلام کنند.

2- ارسال کالای اشتباه یا کالای مغایر با سفارش ثبت شده مشتری در هر زمانی(مشمول ضمانت بازگشت کالا)
3- دریافت و تحویل کالای شکسته شده یا معیوب از سوی مشتری (مشمول ضمانت بازگشت کالا)
تبصره: در این موارد بایستی محرز گردد که اهمال و اشتباه از سمت فروشگاه اینترنتی شومیا ست. فقط در این شرایط است که فروشگاه نسبت به عودت وجه ضمانت می‌کند. مواردی از قبیل «»،«» شامل موارد قصور فروشگاه شناخته می‌شود.
اشکال و ضعف در نحوه بسته بندی کالای ارسالی

مدت زمان عودت وجه:
بسته به اینکه چه زمانی و چرا درخواست عودت وجه داده می‌شود مدت زمان بازپس دهی وجه از 24 ساعت تا یک هفته متغییر خواهد بود.
انصراف پیش از ارسال: حداکثر 24 ساعت پس از اعلام انصراف.
انصراف پس از ارسال کالا: از 48 ساعت تا حداکثر یک هفته (بازگشت کالا و بررسی صحت بسته بندی و کالا).
کالای مغایر با سفارش / معیوب: از 24 ساعت تا حداکثر یک هفته (بازگشت کالا و بررسی ادعای مشتری).

مشتریان شومیا کالا توجه داشته باشند که مبلغ عودت داده شده صرفا به کارت و حسابی که واریز از آن صورت گرفته است عودت داده می‌شود.